皆さんFBAを使ってますか？
FBAを使えば自己発送に比べて様々なメリットが沢山ありますよ。

アマゾン（FBA）フルフィルメント by Amazon とは

＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝以下アマゾンから抜粋＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝
Amazonが出品者に代わって注文を受け、商品を出荷するプログラムです。

出品者は商品をAmazon Japan Logistics のフルフィルメントセンターに納品し、
納品された商品をAmazon 配送センターにて保管し、カスタマーからの注文に応じて出荷します。

返品を含む受注後のカスタマーサービスはAmazon.co.jpが提供します。
またFBAの注文商品はすべて、「1500円以上国内配送無料」やギフトサービスが適用されるなど、
Amazon.co.jpへの注文と同様に扱われます。

出品者はFBA商品の価格の設定や商品説明の登録が可能です。
なお、配送料はAmazon.co.jpが設定します。
＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝

簡単に流れを説明すると
せどりしてきた本をダンボール箱にまとめてアマゾン倉庫に発送。

アマゾン倉庫で商品の保管、商品が売れた時点で
アマゾンが自動で商品の梱包及び発送をしてくれるサービスです。

せどりを始めた当初は商品が売れる前にアマゾンに発送するのも面倒くさいし、
商品が売れるまで在庫保管手数料がかかるのが嫌だったので
全ての商品を自己発送で送っていました。

しかしせどりを長く続けていると在庫がどんどん増えていって
部屋がとんでも無いことになってしまったので
アマゾン在庫に限っては少しづつFBA倉庫に移す事にしました。

また懸念材料だったでFBA倉庫保管料も単行本なら一冊辺り月/数円程度と
かなりの格安です。
※都内であれば小さい倉庫を借りても一月に5000円～10000円以上するので
それと比べてもかなりの格安だと思います。

更にアマゾンマーケットプレイス側で商品の発送、管理及び
トラブル時の対応まで引き受けてくれますので
購入者の方にとってかなりの信頼感を与えます。

この信頼感が購入率アップに繋がるのか実際に自己発送に比べ
数百円位高くても商品が売れる事が良くあります。

FBA発送は部屋に大量の在庫を保管する必要も注文の度に発送する必要もないので
自己発送に比べかなり手間が軽減されます。
発送に掛かる時間がかなり短縮されるので副業の方にうってつけですし
専業の方なら空いた時間を更に仕入れに回す事が出来るはずです。

まだ自己発送しかしていない方は在庫が増えてきたと感じたら
一度FBAを試してみるのをお勧めします。

尚且つ自己発送の時に比べて良い評価をもらえる確立が
各段に上がると言うメリットもあります。

関連記事>>FBAを使えば手っ取り早く評価が稼げる？

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アマゾン（FBA）フルフィルメント by Amazon とは はせどり猫の月100万円稼ぐためのブログの記事です。

アマゾン・マーケットプレイスでは評価はとても重要な指標です。

マーケットプレイスでは自己発送よりも
FBA発送の方が良い評価を貰いやすいという記事を以前紹介しましたが

関連記事>>FBAを使えば手っ取り早く評価が稼げる？

自己発送でもあるテクニックを使って良い評価をもらうコツがあります。

今回紹介するテクニックは名づけて

お手紙添付大作戦です！

やり方は至って簡単、商品を発送する際に納品書に加えて
手書きの礼状を一通添えて発送します。

ポイントは3点

一点目は手書きで書くことです

定型文を印刷しただけのものを入れてる業者は多いですし
印刷されたものだと特に何も感じない人が多いでしょう。
あえて手前をかける事で相手に好印象を与える事が出来ます。

二点目は購入者の方の名前を書くことです

これは心理学では名指し効果と言って
人間は自分の名前に愛着を持っているのでたびたび相手から名前を呼ばれると
呼んでくれた相手に対して自然と好意をもつようになると言われています。

例えば「ありがとうございます。」

と普通に言われるよりも

「ありがとうございます。田中さん。」

と名前を添えるだけで無意識により感謝されているように感じませんか？

三点目は時事ネタを添える事です

お礼に添えて必ず時事ネタだったり本に関する事だったり
何でも構わないのでオリジナルな文を添えることです。

例えば寒い季節は
「めっきり寒くなってまいりましたが、風邪など引かないよう、温かくしてお過ごしください。」

とか

購入して貰った本が資格試験関連のものであれば
「資格試験の勉強等、大変かと思いますがお体に気をつけて頑張って下さい。」

とか

子供向けの絵本であれば
「こちらの絵本は私の甥っ子も大好きでよく読み聞かせておりました。
とても良い本なので気に入ってもらえるとうれしいです。」

など、定型分ではなくその購入者限定の一文を添えるのが効果的です。
普通の接客業と同じ様にでしっかりとした対応に加えて
何気ない世間話だったり一言に対してお客さんは親近感だったり
好意を感じたりします。

今回は良い評価を貰う為の具体的なコツを三点挙げましたが
発送数が多くなってくると毎回、全て実行するのはかなり大変だと思います。

あくまでせどり初期で評価が少ない時期や悪い評価を立て続けに貰って
どうしても良い評価を貰いたい時などに実行すると効率的かと思います。

また人間は丁寧に対応された場合、中々悪い評価を付け辛いものです。
親切、丁寧な対応は悪い評価を防ぐ意味でも効果的です。

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手紙を使ってアマゾン良い評価を貰うコツ はせどり猫の月100万円稼ぐためのブログの記事です。

今回はその一部始終を紹介したいと思います。

まず以前に悪い評価を貰った理由はこちらの記事を参照して下さい。

関連記事>>アマゾンで初めて低い評価を頂きました

悪い評価を付けられた場合はとにかく謝罪メールから

悪い評価の原因は完全にこちらの不手際でしたので
まずは謝罪メールにてその旨を丁重にお詫びし
不足分の購入にかかってしまった費用は
こちらで負担する趣旨を伝えました。

この時点では評価の削除をお願いするつもりはなく
ただ迷惑をかけた事についてのお詫びの気持ちだけでした。

購入者の方からの返信内容はこちらの連絡先が良く分からず、
アマゾンのカスタマーサポートも融通が聞かなかったので
面倒だし不足分の購入も大した金額じゃなかったので
さっさと買ってしまったとの事。

返金して頂けるならお願いしますと言った内容でした。

早速、こちらの連絡先が分かり辛かった事、
アマゾンのカスタマーサービスが融通が利かなかった点を謝罪し
すぐさま不足分の購入代金の返金をしました。

更にメールの文面から怒っているような感じや
神経質そうな雰囲気がなかったので
それと無く評価の削除をお願いして見ました。

 すると返金完了からおよそ30分ほどで
無事悪い評価を削除して頂けました。

そのまま放置せずに必ず善後策を

今回のように悪い評価をつけられている原因がはっきりしている場合は
その問題点を購入者の方と話し合って解決すれば
比較的、悪い評価の削除には応じて貰い易いです。

皆さんもアマゾンでいきなり悪い評価を貰ってしまった時は
泣き寝入りしたり放置したりせずに購入者の方とコンタクトを取って
問題解決にあたるのをお勧めします。

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アマゾンでもらった悪い評価を削除した時の一部始終 はせどり猫の月100万円稼ぐためのブログの記事です。