amazonマーケットプレイスで評価を上げる為に
押さえておきたいポイントを改めてまとめてみました。
※主に自己発送の際の注意点を記載していますので
fba配送サービスを利用している場合は省略して大丈夫です。
押さえておきたい基本的なこと
１ 商品の状態を明確に表記する
やはり商品説明と実際の商品が違う
これが一番トラブルになるケースが多いように感じます。
良い事ばかりを強調すれば当然、商品は売れ易いですが
それが元で悪い評価を貰ってしまっては元も子もありません。
商品のキズやヤケなど傷みがある場合は必ず明記します。
また付属品がある場合はその有無を明記しましょう。
効果的な商品説明の書き方はこちらの記事を参考にして下さい。
関連記事>>amazonで販売率を上げる為の商品説明の書き方 古本編
２ 受注確認メールを送る
商品が売れたら在庫の有無と
受注を確認した事をメールで伝えます。
ただ、販売件数が多くなってくると
この作業も結構、大変になってきます。
個人的には受注確認メールを送った方が
良い評価につながりやすいですが
作業に余裕がない場合は省略しても構わないと思います
受注確認のメールを送らなかったと言って
悪い評価を貰う確立は少ないです。
３ 梱包に気を使う
防水対策としてビニール袋やopp袋に包んで梱包します。
メール便や郵便物は雨で濡れる場合がありますので
発送商品は必ず防水対策を完璧にして下さい
※実際に商品が濡れていなくても
防水対策がされていなければそれだけで
悪い評価をもらう可能性があります。
余裕があればエアキャップで梱包します。
古本や商品代金が安い商品は
エアキャップ梱包無しでも構いませんが
キズが付きやすいcd、dvdや商品代金が高い商品等は
エアキャップで厳重に梱包した方がよいでしょう。
それと梱包の際は納品書を同封するのを忘れないようにして下さい。
アマゾンの規約上、納品書の同封は義務付けられていますし
納品書がないだけで悪い評価が付けられる場合があります。
4 迅速な発送
発送は早ければ早いほど良いです。
出来れば注文日当日、遅くとも翌日までには
商品を発送したいところです。
ただ副業でせどりをしている方は
本業に影響が出ない程度で構いません。
副業の都合で本業に支障をきたしては元も子もありませんから。
4 発送完了メールを送る
発送通知とは別に発送を完了した旨をメールで伝えます。
メール便やゆうパックで発送した場合は
追跡番号と大体で構わないので到着目安の日時を伝えます。
「それと商品に不備があった場合は評価される前に連絡を下さい。
誠心誠意対応させて頂きます」
と言う一文を付け加えておきます。
これによって悪い評価をもらう前にクレームの段階で対応する事が出来ます。
上記の点を全て押さえれば…
以上の手順通りに実行すれば湯水のように良い評価が…
もらえないのがマケプレの難しい所なんですよね…
上記の手順を親切、丁寧に滞りなく実行して
良い評価をもらえるのは10人に一人位の割合でしょうか。
ヤフオクの評価と違ってアマゾンの評価は
購入者様に直接、影響することはありません。
アマゾンの良い評価は基本的に特別なサービスや
丁寧な対応をされた時にお礼と言う形で初めて頂けるものです。
ですから評価をもらった際はありがたや～と
購入者様に向かって感謝しましょう。
しかし、良い評価は中々貰えないかもしれませんが
上記のような対応をしていれば悪い評価をもらう可能性は
限りなく抑える事が出来ます。
良い評価を貰える可能性が低い以上、
個人せどらーに取って悪い評価は致命傷になり兼ねません。
評価数が10件に満たないのに一件でも悪い評価があると
それだけで評価率が90％を切ってしまいます。
90％以下の評価は販売率にかなりの悪影響を与えますので
せどりを始めたばかりの方は出来るだけ評価に気を配りましょう。
P.S 自己発送だと上記の点を毎回注意する必要がありますが
fba配送を使えば上記注意点のほとんどを
アマゾン側で対応してもらえます。
個人的にアマゾンで良い評価をもらう一番手っ取り早い方法は
fba配送サービスを利用する事だと思いますよ。
関連記事>>FBAを使えば手っ取り早く評価が稼げる？
あなたのワンクリックが記事を書く言動力になります。
情報が少しでも役に立ったらワンクリックお願い致します。
[…] 関連記事>>アマゾンで良い評価を貰う為に押さえておきたいポイント […]