アマゾンでもらった悪い評価を削除してもらうまでの手順

以前、コメント欄に問題のある評価は
削除してもらえるという記事を紹介しました。

今回は実際にコメント内容に問題のある評価を
アマゾン、テクニカルサポートに問い合わせて
削除してもらうまでの一部始終をお伝えします。

まず購入者様にご購入頂いた商品がこちら

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で頂いた評価がコレ

予定通りの配送　　　　はい

説明通りの商品　　　　はい

カスタマーサービス　　はい

コメント
装着感やデザインに関しては特に不満は無いのですが
サウンドに若干のゆがみが感じられました。
やはりイヤホン等の製品は通販ではなく
お店で実際に視聴してから購入すべきだと感じました。

評価レベル　　　　　3　(普通)

アマゾンガイドラインでは評価の削除対象になるコメント内容は
以下のように定義されています。

Amazonでは、Amazonのポリシーに従って、
以下の条件に当てはまる場合に評価を削除いたします。

・コメントの中に卑猥な言葉が含まれている場合

・コメントの中に名前や電話番号などの個人情報が含まれている場合

・コメントが商品レビューに始終する場合

・コメントの内容が、Amazonが提供するフルフィルメントおよび
カスタマーサービスに特化したものである場合

今回頂いた評価は、三番目の赤字部分、
「コメントが商品レビューに始終する場合」に該当していますので
テクニカルサポートに評価の削除を依頼しました。

まずはセラーセントラルページ、最下部の左から2番目
「テクニカルサポートにお問い合わせ」をクリック。

「①どのような問題でお困りですか？」のタブの
「注文」－「購入者からの評価について」をクリック。

あとは「件名」「注文ID」「評価の削除理由」などを
明記して送信。

次の日の朝には無事、悪い評価を消してもらう事が出来ました。

皆さんも悪い評価を貰ってしまった場合は上記項目に該当しないか
一度、チェックしてみて下さい。

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